Envíos
En WHYSAME ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos con destino en España, sin importe mínimo de compra.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación y preparación del pedido.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda, incidencias del transportista o circunstancias ajenas a WHYSAME.
Cuando el pedido haya sido preparado y enviado, recibirás la información disponible para su seguimiento.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Antes de confirmar el pedido, comprueba especialmente:
- nombre y apellidos;
- dirección;
- código postal;
- localidad;
- teléfono;
- correo electrónico.
Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta cuanto antes con nosotros en info@whysame.com.
Si el pedido todavía no ha sido entregado al transportista, intentaremos modificar los datos de entrega.
Pedidos no entregados
Si un pedido no pudiera entregarse por una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable al cliente y el paquete fuera devuelto a WHYSAME, contactaremos contigo para gestionar la incidencia.
Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente del solicitado, escribe a:
Indica tu número de pedido y adjunta, cuando sea posible, fotografías que permitan comprobar la incidencia.
Cuando el error sea imputable a WHYSAME o exista una falta de conformidad del producto, asumiremos los costes necesarios para solucionar el problema.
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.
Para conocer el procedimiento completo, las condiciones y los reembolsos, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Para iniciar una devolución puedes escribir a:
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o devoluciones:
WHYSAME
info@whysame.com
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